オーストラリアの住宅用電力市場：電力契約の変更・解約動向

Competition and switching in the residential electricity market in Australia, 2007

発行	Datamonitor
出版日	2007年07月	商品コード	53326
ページ情報	英文
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概要
原文目次
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概要

多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor Corporation（本社：ロンドン）では、オーストラリアの住宅用電力市場について調査分析し、体系的にまとめた報告書 "Competition and switching in the residential electricity market in Australia, 2007" を発行いたしました。

当報告書では、オーストラリアの個人・小規模事業者顧客による電力契約の変更・解約動向について調査分析し、契約変更・解約率が高い州の分析、料金・その他の変更・解約理由、クイーンズランド州における電力自由化と競合予測などについてまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。

分析

顧客による契約変更・解約率がもっとも高いオーストラリアの州
- 契約変更率がもっとも高い南オーストラリア州・ビクトリア州
- 南オーストラリア州・ビクトリア州：英国など厳しい競合環境を持つ市場と同等の比率
- 契約変更・解約率の影響因子
  - 小売統制価格の上昇
  - 電気・ガスの一括契約の提供
  - 積極的な新規参入企業
- 卸売価格の影響
顧客による契約変更を導く要因：世帯顧客調査から
- 低料金やその他のインセンティブの追求。電気・ガスの一括契約も重要
- 小売業者の代理店の活動
- 顧客は再度変更の意思もあることから、顧客つなぎとめ戦略にも焦点を
- サプライヤー変更の「手間」
- グリーンエネルギーとカスタマーサービスレベルの影響力の拡大
- テレマーケティングは今後も不人気
クイーンズランド州における小売競合の予測
- クイーンズランド州における小売競合のはじまり
- より低価格の契約を求める消費者
- 高い卸売価格が新規参入企業の値下げの試みを阻害