音声ビジネスの地域別市場機会

多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor Corporation（本社：ロンドン）では、世界の特定地域における音声ビジネスの市場機会について調査分析し、体系的にまとめた報告書 "Targeting Geographical Opportunities (Review Report)" を発行いたしました。

当報告書では、北米、欧州およびアジア太平洋地域における音声ビジネスの動向を分析し、それぞれの市場における戦略について提言するとともに、世界の音声ビジネスに関する予測を提供するなど、概略下記の内容でお届けいたします。

DATAMONITORの観点

エグゼクティブサマリー

• イントロダクション
• 北米において主導権を握る
• 英国、フランスおよびドイツ市場において成功するための戦略
• アジア太平洋地域における市場機会の理解
• 世界の音声ビジネス動向（データブック）

北米において主導権を握る

• サマリー
• 米国人はますます移動的に、外出先で過ごす時間が増えている
• ウェブにおけるセルフサービス化により、カナダおよび米国では、加速度的に対面取引から遠ざかりつつある
• 企業は個人向けマーケティングを充実させる一方でコストも削減したい

英国、フランスおよびドイツ市場において成功するための戦略

• サマリー
• EMEAにおけるコア市場では音声ソリューションが徐々に勢いをつけている
• 英国においては早期導入者およびニッチ垂直市場が音声導入を促進
• ドイツは当初音声への投資を控えていたが製造および通信垂直市場が牽引、導入ソリューション数が増加
• フランスにおいてはコンタクト管理が音声導入を牽引
• アクション
• ベンダーは既存垂直市場の域を超えて機会を探すべき
• ベンダーは欧州の顧客に対し優良事例の重要性を伝え始めるべき
• ベンダーは地元ISV、VARおよびSIと提携して潜在的な顧客ベースを拡大すべき

アジア/太平洋地域における市場機会の理解

• サマリー
• 成熟化が進むアジア太平洋地域の確立された市場においては、自動化を求める企業需要が拡大
• アジア太平洋地域の新興市場においてCRM技術およびサービスプロバイダーの投資が拡大
• 技術購入に関する考え方が変化

世界の音声ビジネス動向（データブック）

• イントロダクション
• DTMFおよび音声別の総売上（2005-2010年）
• DTMFおよび音声別のプラットフォーム売上（2005-2010年）
• 実現ソフトウェアの売上（2005-2010年）
• DTMFおよび音声別のアプリケーション売上（2005-2010年）
• DTMFおよび音声別のサービス売上（2005-2010年）
• DTMFおよび音声別のホスティング売上（2005-2010年）

付録

図表