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欧州におけるインターネットバンキングの普及率は北欧地域でもっとも高く、地域の銀行顧客の約43%がオンラインバンキングを利用していると推計されています。
多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor
Corporation（本社：ロンドン）では、欧州におけるオンラインバンキング戦略について調査分析し、体系的にまとめた報告書
"Online Banking Strategies in Europe 2006" を発行いたしました。
当報告書では、オンラインバンキングの利用動向や金融機関の窓口としてのインターネットの役割、普及の妨げる障壁などについて調査分析し、ベストプラクティスを実践する金融機関のケーススタディやオンラインバンキングの将来分析も盛り込み、概略下記の内容でお届けいたします。
第1章 イントロダクション
第2章 オンラインバンキングについて
- イントロダクション
- 過去数年で増加を続けるオンラインバンキング利用者数
- 利用者数ではドイツがトップ
- オンラインバンキングの成長におけるさまざまな要因
- 国によって異なるオンラインバンキングの普及率
- 普及率では北欧諸国がトップ
- 普及率の格差のさまざまな要因
- 拡大を妨げる障壁
- 窓口の多角化戦略でオンラインバンキングに積極的な銀行
- オンラインバンキングの3タイプ
第3章 欧州のオンラインバンキングにおけるベストプラクティス戦略
- イントロダクション
- Egg：パーソナル化したカスタマーエクスペリエンスと商品開発が成功要因
- Fineco：デジタル顧客が選ぶ銀行を目指したニッチ企業
- Alliance & Leicester：オンラインバンクでも成功した大手金融機関
- OP Bank Group：オンライン機能の顧客への奨励
- オンラインバンクの利用促進などのベストプラクティス
第4章 オンラインバンキングの今後
- イントロダクション
- 今後も普及率拡大の見通し
- 金融機関がオンラインバンキングを奨励するための方策
第5章 付録
図表
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