進化する音声アプリケーションによる収益

多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor Corporation（本社：ロンドン）では、音声アプリケーションに関する2006年の4つのデータブックをまとめた報告書 "Profiting from Evolving Speech Applications (Review Report)" を発行いたしました。

当報告書は、主な音声アプリケーションの種類の世界的な概要、導入への選択肢、セクターごとの動向や市場影響因子などについて、概略以下の構成で取り上げています。

Datamonitorの見解

第1章　エグゼクティブサマリー

第2章　ホステッド音声アプリケーション市場（戦略を中心に）

• サマリー
• 柔軟な導入の選択肢
• 戦略的価格モデルの導入
• 組み立て前コンポーネントの活用

第3章　サービスプロバイダ市場における音声アプリケーションによる収益（市場を中心に）

• サマリー
• 米国のキャリア統合鎮静化による購入サイクルの加速化
• 電話番号案内サービスの自動化や新しい音声ポータル設置による収益を目指すサービスプロバイダ
• 通話時間とエリアの市場価値低下によりコンテンツの提供による差別化へ

第4章　コンタクト管理音声アプリケーション市場による収益（戦略を中心に）

• サマリー
• コンタクトセンターへの連絡量の増加
• 導入済み顧客間における実施規模の拡大
• NLU（自然言語認識）通話探知の設計および導入のベストプラクティス向上
• 行動

第5章　情報供給および取引型音声アプリケーションによる収益（市場を中心に）

• サマリー
• コスト削減のため自動化を進めたい企業
• 音声技術とそのビジネス上のメリットの顕在化
• 価格の低下と導入選択肢の増加
• 行動

第6章　音声アプリケーションの世界市場の動向

• イントロダクション
• 定義
• 市場機会