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市場調査レポート
オーストラリアにおけるクレジットカード利用客の主要動向 2011年
Key Trends for Australian Credit Card Customers 2011
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「オーストラリアにおけるクレジットカード利用客の主要動向 2011年」は2011年09月にデータモニターより発行されました。 当レポートは税抜￥362,701より販売しています。
当レポートでは、オーストラリアにおけるクレジットカード利用客の動向に注目し、対象層におけるカードの調査、申し込み、利用、切り替えの方法を探るとともに、とりわけオーストラリア消費者をターゲットとする金融サービス業の皆様に向けた市場分析情報および戦略的考察を、概略以下の構成でお届けします。
概要
エグゼクティブサマリー
- オーストラリアクレジットカード利用客層を理解する
- あらゆる商品セグメントを通じ、オーストラリア消費者の間で衰退しつつある現金支払い
- 2点に集約されるクレジットカード利用客プロフィール：利用法と取得法
- オーストラリアのクレジットカード利用客は主に控えめな取引手
- 消費者ライフサイクルの第一段階評価：調査
- 行動転換：オーストラリアの消費者はこれまでになく能動的に新規カードの選択肢を調査している
- ロイヤルティ転換：オーストラリアのカード利用客は取引銀行にこだわらない
- 「金融機関が情報を提供する」のではなく、消費者が商品情報を見つける」時代
- 消費者ライフサイクルの第二段階評価：申し込み
- 消費者ライフサイクルの第三段階評価：利用
- 異なる支出カテゴリーで一貫した利用法を示すクレジットカード
- 信頼性と価格がカギとなる非接触決済の普及
- 消費者ライフサイクルの第三段階評価：切り替え
- 切り替えを行う利用客：やはり価格ファクターが切り替えの決め手
- 利用客引き留めの第一ファクターは価格ではなく、サービス
- 切り替えは新規申し込み以上にたくさんの損得評価が絡むが、難題も多い
オーストラリアクレジットカード利用客についてのイントロダクション
- 第一の決済手段としての現金利用は退潮に
- 2点に集約されるクレジットカード利用客プロフィール：利用法と取得法
- オーストラリアクレジットカード利用客の階層分布
消費者ライフサイクルの第一段階評価：調査
- 行動転換：オーストラリアの消費者はこれまでになく能動的に新規カードの選択肢を調査している
- ロイヤルティ転換：オーストラリアのカード利用客は取引銀行にこだわらない
- 無視できない価格比較サイトの役割
消費者ライフサイクルの第二段階評価：申し込み
- チャネル転換：止められないオンラインへの転換
- オンライン申し込みプロセスにパーソナルな感触を加えることが主な問題への対処法になることも
消費者ライフサイクルの第三段階評価：利用
- オーストラリアの利用客間では、クレジットカードがカード商品の主流
- 信頼性と価格がカギとなる非接触決済の普及
- オーストラリアにおけるデュアルカードのターゲット層はほんの一握り
消費者ライフサイクルの第三段階評価：切り替え
- 切り替えを行う利用客：やはり価格ファクターが切り替えの決め手
- 利用客引き留めの第一ファクターは価格ではなく、サービス
- オーストラリアのカード利用客を狙う：利用客の求めるものを探ること
未来を読み解く
- 総計上収入保険料は2015年まで緩やかに成長する見込み
- 今後のCOR上昇につながる競争激化
付録
図表
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