National Australia Bankのケーススタディー：ソーシャルメディアを使った定量化可能な見返りの実現

National Australia Bank Case Study: Achieving quantifiable returns with social media

発行	Datamonitor
出版日	2011年08月	商品コード	209997
ページ情報	英文 Pages: 21
価格	US$ 1,295 換算 ¥ 104,493 (税抜) PDF by E-mail (Single user license) US$ 3,238 換算 ¥ 261,274 (税抜) PDF by E-mail (Global license)

概要
原文目次
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「National Australia Bankのケーススタディー：ソーシャルメディアを使った定量化可能な見返りの実現」は2011年08月にデータモニターより発行されました。当レポートはPages: 21で構成され、税抜￥104,493より販売しています。

概要

National Australia Bank（NAB）は、賞を獲得した「Break Up（決別）」マーケティングキャンペーンによって、オーストラリアにおける「ビッグフォー」銀行の基盤を引っくり返しました。NABは新たな顧客中心の、より公平なバンキングという提案を発信し、その結果素晴らしい定量化可能な見返り、批評家の賞賛を得るとともに、銀行に対する世間のイメージを変えました。

当レポートでは、National Australia Bank（NAB）の「Break Up（決別）」キャンペーンを取り上げ、そのキャンペーンの概要と、それがもたらした効果の分析をまとめるなど、概略以下の構成でお届けします。

概要

発展要因
サマリー

分析

NABはオーストラリアにおけるビッグフォー（4大銀行）の1つで、国民の不信および冷笑の対象となってきた
- NABは製品の価格および手数料にこの文化的な変化を反映した
- 「More give, less take（多くを与え、少なきを得る）」やり方は利益にマイナスの影響を与えたが、それは投資であった
マルチチャネルのBreak Upキャンペーンは、NABの新たな「より公平なバンキング」の立場にスポットライトを当てる
- キャンペーンの展開はソーシャルメディアを通じて関心を集めた
- break up（決別）というテーマはライバル銀行から顧客を獲得する上で賢い戦略であることが実証された
ソーシャルメディアが、より広範な「マーケティングミックス」の重要な部分を構成した
- ツイッターがキャンペーンの展開に先立ち好奇心を生む一助となった
- キャンペーンが進む中、消費者の関心を維持する上でYouTubeが重要な役割を担った
- 豊富なメディアチャネルのミックスがキャンペーンの成功の鍵を握る側面となった
第2弾のキャンペーンを通じて、NABは自らをさらに銀行界から遠ざけた
Break Upキャンペーンはいくつかの点で大きな成功を収めた
- Break Upキャンペーンは新たな顧客と取引の増加をNABにもたらした
- NABのBreak Upキャンペーンは、カンヌ国際広告祭2011にて批評家の賞賛を受けた
- NABのキャンペーンはオーストラリアの消費者からの支持を獲得し、ブランドイメージを変える結果となった
NABはBreak Upキャンペーンを土台に、「honest credit card（誠実なクレジットカード）」メッセージで成功を積み上げる
- NABは「More give, less take」のポジショニングをさらに確立させるために、「honest credit card」を提供
- Honesty（誠実さ）の実験はYouTubeにて多くの視聴者を引き付けている
結論と影響