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市場調査レポート
消費者レベルの詐欺決済予防策
Consumer-Facing Fraud Prevention Strategies in Payments
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2011年08月 |
商品コード |
209096 |
| ページ情報 |
英文 Pages: 90 |
| 価格 |
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「消費者レベルの詐欺決済予防策」は2011年08月にデータモニターより発行されました。 当レポートはPages: 90で構成され、税抜￥362,701より販売しています。
データとしては現れにくいものの、詐欺行為に対する消費者の姿勢を理解することは、この否定しがたい脅威に対抗する上で、大切な手段になります。
当レポートでは、そうした消費者の実態と詐欺行為の予防策を探るべく、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、オランダ、ロシア、南アフリカ共和国、韓国、シンガポール、スペイン、スウェーデン、英国、米国を対象とした調査から得られた情報をまとめ、概略以下の構成でお届けします。
概要
エグゼクティブサマリー
- 詐欺の経済的損失は問題の一側面でしかなく、真の問題は常連客を失うこと
- オンライン詐欺対策は、消費者、販売業者、カード産業のそれぞれが協力して取り組むべきテーマ
- 販売業は消費者データの保護に責任があるものの、いまだハッキング攻撃に脆弱
- 消費者は自分の財務および詐欺防止策を把握しておくことが必要
- 金融機関にとっては、詐欺事件後における消費者の信頼回復が、決済の安全保障問題に対する重大事
- オンライン詐欺撲滅に期待される規制強化
目次
イントロダクション
- 当レポートは、消費者考察をもとに詐欺行為の動向についての徹底理解を促すもの
オンラインチャネル不信につながる詐欺行為への懸念とその発生率
- イントロダクション
- 世界で10人に1人を上回る消費者が過去3年間にセキュリティ被害
- 世界消費者の16.6%が過去3年間にセキュリティ侵害を経験
- もっとも経験者層が広く、恐れられているオンライン詐欺
- 詐欺被害者は2度目の被害に対して恐怖を増す
詐欺による隠れた被害は消費者行動の変化
- イントロダクション
- 詐欺の経済的損失は問題の一側面でしかなく、真の問題は愛顧客を失うこと
- 一般に、大多数の消費者が詐欺の経験後も口座を維持
- 詐欺行為に遭った消費者の5人に1人が利用口座を閉鎖
- かなりの割合にのぼる消費者が金融機関による詐欺対策に不満感
- 大多数の消費者は詐欺行為から自身を守る予防策をとっている一方、これを怠っている人々には教育が必要
詐欺撲滅には共同作業が必要
- イントロダクション
- 詐欺に対抗するには、決済方法の安全確保と同時にデータ保護の順守が必要
- オンライン詐欺対策は、消費者、販売業者、カード産業のそれぞれが協力して取り組むべきテーマ
- あからさまな責任転嫁ではなく、消費者からさらなる協力を得ることが必要
- 決済の安全性向上を目指し、静的から動的パスワードへの移行過程にある業界
- 将来のもっとも有力な安全性確認手段と成り得る携帯電話
- 生体認証は、実用化までにまだ時間を要するものの順調に前進
- 決済方法に選択肢を設けることは、安全度が増す感覚から顧客と販売業者双方に好まれる
付録
図表
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