英国の損害保険市場における中小企業：2009年

当レポートでは、英国の損害保険市場における中小企業（SME）の保険購買パターンについて企業規模別に調査分析するとともに、SME部門におけるダイレクト保険とバンカシュアランスの成長潜在性評価、SMEをターゲットにしようとするプロバイダーのアクションポイントなどについてまとめ、概略下記の構成で取り上げております。

第1章 概要

• 発展要因
• サマリー

第2章 エグゼクティブサマリー

• SME市場は不況の影響があるものの規模が大きく魅力的
• SMEが保険に加入する際は、大手ブローカーの対面での手配が主流
• SMEは概して既存の保険会社にこだわる傾向
• 保険会社は低価格高品質の商品を提供できるよう必要な投資をすべき

第3章 市場概要

• イントロダクション
• 2008年のSME市場は50億ポンド規模
• 不況の影響はあるものの、SME市場の規模は魅力
• SMEは幅広い補償を必要としており、保険会社にとっては保険料収入を生む
• SME市場をターゲットにするアフィニティビジネスも増加してきている
• SMEを対象としたブローカーによる販売を導入する保険会社も
• 多くのブローカーがSME市場での有機成長や合併による成長を目指している

第4章 販売のダイナミクス

• イントロダクション
• SME保険のプロバイダーは概ね高い顧客満足度を得ている
• 多くのSMEは保険会社から追加サービスを受けている

第5章 乗り換えの可能性

• イントロダクション
• SMEは概して既存の保険会社に忠実ではあるが、開拓の余地は大きい
• 乗換えを考えているSMEの数は歴史的レベルに上昇
• SMEの多くはまだ納得が必要ではあるが代替プロバイダーに対してもオープン
• 銀行やダイレクト保険会社はSMEへの販売の可能性はあるが、受け入れ態勢を整える必要がある

第6章 アクションポイント

• ブローカーはサービスと低コスト商品の提供に注力
• ダイレクト保険会社はより小規模のSMEをターゲットにする必要がある
• 銀行は、価格が高く専門知識がないというイメージを克服する必要がある

付録