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市場調査レポート
次世代人事共有サービス
Next-generation HR Shared Services
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「次世代人事共有サービス」は2008年04月にオプティマ・メディア・グループより発行されました。 当レポートは税抜￥132,732より販売しています。
近年、多くの企業が、コスト削減、生産性の向上、サービス強化などを目的に人事共有サービスを導入しており、通常の取引業務から戦略的な業務へとサービスの利用を拡大する動きも広がっています。
当報告書は、人事部門の役割の変化と企業の効率化という文脈のなかで人事共有サービスが持つ潜在的な力を全面的に引き出すための主な要因について分析したもので、すぐれた実績をあげているEastern Health ServicesやKeybank、Procter&Gamble、Scotiabank、Surrey County Council、Statoil、Sun Microsystemsなどの事例や企業に対する提言なども盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。
エグゼクティブサマリー
第1章 共有サービスの起源
- イントロダクション：共有サービスへの道
- アウトソーシングと企業のブランド戦略
- 共有サービスの誕生
- 共有サービス成功の経験則
- 共有サービスセンターに対応する人事プロセスの選定
- 共有サービスの定義
- 人事サービス改善の原動力
- 本報告書の使い方
- 効果的な共有サービスセンターを構築するための10のステップ
第2章 共有サービスのビジネスケース
- イントロダクション:リスクとメリットのバランス
- 共有サービスの導入理由
- コスト削減に関するビジネスケース
- サービス改善に関するビジネスケース
- 危機管理/軽減に関するビジネスケース
- 共有サービスとグローバル化
- 共有サービスと企業買収
- 人事組織位置づけ変更の利点
- 自己評価チェックリスト
第3章 共有サービスの範囲設定と堅実なプランの作成
- イントロダクション：作業の評価
- ビジネスのニーズ/戦略を実装につなげるための道すじ
- 上級幹部の関与が重要
- 計画の基本的な要素
- 組織の各レベルの参加を求める
- 人材-適切な能力と資格を持ったスタッフの確保
- 各社の事例
- チームワークの形成
- 情報技術
- 共有サービス業務のアウトソーシング
- 自己評価チェックリスト
第4章 共有サービスと人事サービス提供モデルの統合
- イントロダクション
- 注目されるプロセス
- 人事と付加価値プロセス
- 共有サービスと専門技能センター
- プロセス移行の基準
- 共有サービスと包括的な人事サービス提供モデル
- 共有サービスとビジネスパートナー
- 共有サービスを人事部門から切り離す
- アウトソーシング
- 自己評価チェックリスト
第5章 人事共有サービスを顧客のニーズに合わせる
- イントロダクション
- 人事共有サービスに対する費用の請求
- 業績評価
- ガバナンス委員会
第6章 文化と人の問題
- イントロダクション：文化の定義
- 文化：人事部門の課題
- 文化的な抵抗
- 変化にまつわる課題を認識できない危険
- 実務重視の文化を醸成し、維持する方法
- ビジネス部門による抵抗の克服
- 人事部門による抵抗の克服
- 共有サービスとビジネスパートナー
第7章 共有サービスの未来
- イントロダクション
- 人事サービスの海外アウトソーシングに関する展望
- バリューチェーンにおける共有サービスの高度化
- 陳腐化しつつある共有サービス
- 多機能センター
- 人事管理業務を他の部署に移す
- ナレッジ時代の新しい業務構成
- 共有サービスと包括的な人事サービス提供モデル
- アウトソーシング
- 仮想化
- セルフサービス
- 共有サービス：新たな章
- 重要な成功要因
ケーススタディ
- KeyBank
- Procter & Gamble
- Scotiabank
- Statoil
- Sun Microsystems
- Surrey County Council
参考資料
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