ライフサイエンスにおけるカスタマーリテンションの最大化

Understanding Switching Dynamics: Maximizing Customer Retention in the Life Sciences

発行	BioInformatics, LLC
出版日	2008年03月	商品コード	64855
ページ情報	英文 173 pages
価格	US$ 1,600 換算 ¥ 128,768 (税抜) Hard Copy US$ 2,600 換算 ¥ 209,248 (税抜) PDF by E-mail (Company-wide license) & Hard Copy

「ライフサイエンスにおけるカスタマーリテンションの最大化」は2008年03月にバイオインフォマティクスより発行されました。当レポートは173 pagesで構成され、税抜￥128,768より販売しています。

当報告書では、ライフサイエンス市場の動向とライフサイエンスブランドへの移行、顧客ベースの確立、問題防止と管理、競合力の最大化、および効果的カスタマーロイヤルティプログラムの構築などについて、概略下記の構成でお届けいたします。

ライフサイエンスブランドへの移行のための市場可能性評価
- ブランド移行を現在決定している科学者の割合
- ブランド移行を検討していない主な理由
- ブランド移行を検討する理由
- 科学者らは使用からの移行を検討している
顧客の移行は誰が、何を対象になぜ行なうのか
- 過去12ヶ月にブランド移行を行なった科学者の割合
- 顧客人口統計と移行行動
- 科学者が過去12ヶ月に移行したブランド
- 旧ブランドに対する新規ブランドの利点

顧客との問題防止と管理
- この分野の問題解決のために顧客が認められる脆弱なビジネス分野と時間
- 移行の原因とどのように移行前に問題が発生するのか
- 科学者が苦情対応する要因
競合力の最大化
- ブランド移行の主な動機付け
- 新規ブランドからの最重要サービスと重要度の最も低いサービス
- ブランド移行検討のための最低限の価格制限
顧客ロイヤルティプログラムの構築
- 好まれるロイヤルティプログラムの種類
- ロイヤルティ向上インセンティブ