医薬品営業の効果：社内コミュニケーションの合理化による生産性の向上

様々な産業の調査分析やベストプラクティスのベンチマーキングを行う米国の調査会社 Best Practices, LLC (本社：ノースカロライナ州) では、医薬品営業の効率について調査分析し、特に社内コミュニケーションの合理化による生産性の向上についてまとめた報告書 "Pharma Sales Force Effectiveness: Increasing Productivity Through Streamlined Internal Communication" を発行いたしました。

当報告書では、主要医薬品企業10社を対象に調査を行った結果から、社内コミュニケーションに費やす時間、不必要な社内コミュニケーションとその削減方法、効果的なコミュニケーションのためのIT戦略、効果的なコミュニケーションメディアなどについて調査分析し、概略下記の構成でお届けいたします。

調査内容

• 社内コミュニケーションの費やす時間
• 不必要なコミュニケーションのソース
• 社内コミュニケーションの発生源
• 地域マネージャーによる不必要なコミュニケーションの削減方法
• 各種コンテンツに最適なコミュニケーション方法とは
• ベストプラクティス：オンライン性
• 主要医薬品企業におけるコミュニケーショントレーニングプログラムの存在
• プッシュ＆プルコミュニケーションを利用するケース
• 代表者・マネージャーなどが受けるコミュニケーション上の負担を削減する方法
• ベストプラクティス：コミュニケーションの優先順位
• 営業部門のコミュニケーションを最適化するための機能
• 効果的な営業部門のコミュニケーションをサポートするためのIT戦略

主要医薬品企業10社への調査に基づいたメトリクス

• 不必要なコミュニケーションのソース：コミュニケーションタイプ別
• コミュニケーションの過不足：内容
• 代表者・マネージャーが受けるボイスメール・Eメール
• 本社・支社から受ける連絡の割合
• 不必要なコミュニケーションの財務面への影響
• FYI・FYAメッセージの割合
• 社内コミュニケーションのトラッキングプログラムを持つ企業
• もっとも効果的なコミュニケーションメディア：コンテンツタイプ別、など

調査対象企業

• Pfizer
• Sanofi-Aventis
• Purdue Pharma
• Janssen
• Merck
• Lilly
• Johnson & Johnson
• Ortho-McNeil
• Genentech
• Allergan