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市場調査レポート
欧州におけるホステッド／マネージドVoIPサービスの成功要因
Success Factors for Hosted and Managed VoIP in Europe
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「欧州におけるホステッド／マネージドVoIPサービスの成功要因」は2007年12月にアナリシス・メイソンより発行されました。 当レポートは税抜￥214,064より販売しています。
近年多くの企業が、音声ネットワークの柔軟性を高め、ビジネスの現場で発生する通信関係の問題を解決するためにホステッドおよびマネージドのVoIPサービスを導入しようとしています。すでにBTなどは、アウトソーシング方式のVoIPサービスを提供していますが、市場は今なお発展途上であり、さまざまなプロバイダーがさまざまなタイプのサービスを提供しています。
当報告書では、中規模以上の企業に対応するVoIPシステムのアウトソーシングサービスに注目し、これらのサービスの主な目的やソリューションを提供するための方法、サービスプロバイダーにとっての9つの成功要因などを検討するとともに、2007〜2012年までの欧州各国におけるVoIP音声通話や接続サービス、機器、管理サービスに対する支出額の予想なども提示し、概略下記の構成でお届けいたします。
サマリー
第1章 VoIPが主力商品に
- さまざまな形態で提供される企業向けのホステッドおよびマネージドVoIPサービス
- ユニファイドコミュニケーションの導入で先行する多国籍企業
- VoIP導入の決め手は経費節減、柔軟な音声システムの構築、エンドユーザーにとっての使い安さ
- 高まるホステッドおよびマネージドVoIPサービスの普及率
第2章 ホステッドおよびマネージドVoIPサービスの需要動向
- 中規模以上の企業でもホスティングサービスの普及が拡大
- 小さなサイトと多くの電話回線を持つ規模の大きな組織はホステッド管理ソリューションを選択
- 専門知識の不足がアウトソーシングを促進
- 急成長する企業は集中化されたソリューションを選択
- VoIPによる業務改善は主な導入理由にならず
- 集中化されたサービスの普及促進要因はFMC（モバイル統合の困難さ）
- 大企業はホステッドソリューション、中規模企業はIP Centrex
- 中小企業が受入可能なのはインターネットVoIPのみ
- VoIP導入の緊急性に対する企業の認識は低い
第3章 中小企業向け市場の主なチャンネル
- 小規模IT企業の多くがホステッドVoIPサービスとIP Centrexを販売
- 小規模VARはPBX関係のサービスにVoIPサービスを追加
- リセラー向けVoIPソリューションの開発に乗り出す大手通信サービスプロバイダー
- チャネル構造の開発が必要な大手サービスプロバイダー
第4章 ホステッドおよびマネージドVoIPサービスの成功要因
- 顧客への啓発活動が重要
- コスト節減効果と高い柔軟性が主な普及促進要因
- 既存システムとの統合も必要
- 信頼性の高いサプライヤーとの連携が必要
- アクセスサービスとホスティングサービスのバンドル
- ターゲットとなる市場に合った料金と技術を
- コスト節減にはモバイル統合が重要
- インスタントメッセージングは必須ではない
- 将来はユニファイドコミュニケーションと電子メール統合が重要に
図表
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