モバイルサービスの効果的な料金設定：バンドル料金体系への移行

当報告書では、世界の主要モバイルオペレーターについて調査分析し、モバイルサービスの料金設定における重要ポイント、長期的および短期的メリット、バンドル料金設定とフラットレート設定のメリット、デメリットなどについて調査分析し、推奨アクションも取り入れ、概略下記の構成でお届けいたします。

サマリー

第1章 モバイルオペレーターが直面する料金設定における難しい意思決定

• 音声およびデータ収益の増加に重要な料金設定
• さまざまな要因による意思決定の困難さ

第2章 7つのゴールデンルールを満たすサービスバンドル

• モバイルサービス収益の最大化のために満たすべき7つのゴールデンルール
• モバイルサービスの種類が増えるほど、利用者に分かりやすくオペレーターが実行しやすい料金体系に
• バンドル設定は将来のモバイルサービスの中心に

第3章 バンドル料金は音声利用を増やし、短期的に新しいデータサービスの利用を促進

• モバイル音声利用を促進
• 個々のデータサービスの利用を促進
• 新しいデータサービスの利用を促進
• プリペイドユーザーが増加している市場では、プリペイド専用のバンドル料金の設定も
• バンドル料金の設定においては利用と収益性を損なわないよう注意が必要

第4章 バンドル料金は顧客との関係を深め、長期的視野でオペレーターにメリットをもたらす

• ARPUを増加し、解約率を減らし、料金低下を防止できる
• 他の産業によるバンドルサービスからの学習
• 各顧客のカスタムサービスバンドルが最大のメリットをもたらす

第5章 展開の難しいフラットレート

• 特定サービスや特定顧客のARPUを上昇させることができるが、デメリットもある
• 公平な利用規約でフラットレートサービスの弊害を解消できるが、限界がある
• フラットレートサービスには公平な利用規約よりトラフィックシェーピングが効果的
• フラットレートは確実でリスクの少ないサービスに対してのみ適用するべき
• 主流の料金体系にするには無理のない料金設定にすべきだが、リクスは増加
• 長期的にはARPUに悪影響

推奨アクション

調査対象企業

• 3 (イタリア)
• 3 (英国)
• British Sky Broadcasting (英国)
• KDDI au (日本)
• NTT DoCoMo (日本)
• O2 (英国)
• Orange (フランス)
• PlusNet (英国)
• Proximus (ベルギー)
• SFR (フランス)
• Sprint Nextel (米国)
• Telefonica Movistar (スペイン)
• TIM (イタリア)
• T-Mobile (英国)
• T-Mobile (米国)
• Virgin Mobile (米国)
• Vodafone (ドイツ)
• Vodafone (英国)

図表