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当レポートでは、北米の中小企業(SMB)におけるリモートマネージドITサービス(RMITS)の市場機会について分析し、SMBエンドユーザーの需要側面における促進要因、新しいエコシステムの概要および主要企業のプロファイル、2013年までのコンポーネント別による詳細な市場規模および予測を提供、SMB間のRMITS利用パターン、最大のシェアを占めるプロバイダー、ビジネスモデルなどについてまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
エグゼクティブサマリー
第1章 SMBにおけるIT・サービス利用
- SMB700万社の分析方法：従業員セグメント別
- SMB700万社の分析方法：エンドユーザー産業別
- 6800万のインストールデバイスをもって示す大幅な機会
- PCの利用：従業員セグメント別
- サーバーの利用：従業員セグメント別
- アプリケーションの利用：従業員セグメント別
- 通信・ウェブサイトホスティングの利用：従業員セグメント別
- IT購入にあたりセキュリティに多くを支払う
- ブランドのロイヤルティは重視しない
- 購入の際にはブランドが提供する柔軟な決済およびITサービス/サポートを選択する傾向
- 適正な内部IT管理の欠如
- マネージドサーバーおよびウェブホスティングの利用は従業員規模に合わせて増加、など
第2章 北米のSMBにおけるマネージドサービス予測
- マネージドサービス支出(2008-2013年)予測の前提条件
- マネージドITサービス支出のCAGR：カテゴリー別
第3章 エコシステムとプロバイダー
- エコシステムに含まれるMSPのタイプ
- 主なRMMソフトウェアイネーブラー
- サプライサイドプロバイダーのビジネスモデル
- 通信サービスプロバイダー：SWOT分析
- 通信サービスプロバイダー：ビジネスモデル・マネージドサービス
- ITベンダー：SWOT分析
- ITベンダー：ビジネスモデル・マネージドサービス
- 小売業者：SWOT分析
- 小売業者：ビジネスモデル・マネージドサービス
- 流通業者：SWOT分析
- 流通業者：ビジネスモデル・マネージドサービス
- ローカルチャネルパートナー：SWOT分析
- ローカルチャネルパートナー：ビジネスモデル・マネージドサービス
- 米国のSMBチャネル：定義・プロファイルタイプ
- 米国のSMBチャネル：ビジネスプロファイル
- 米国のSMBチャネル：マネージドサービスビジネスモデル
- 米国のSMBチャネルパートナー
- 米国のSMBチャネル：最も望むベンダーのサポート、など
付録(プロバイダーの詳細なプロファイル)
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